Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận Hàng Hóa của Cá Cảnh Hà Nội
Chào mừng quý khách đến với Cá Cảnh Hà Nội! Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xin thông báo về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau, áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm qua website hoặc trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu giao hàng tận nơi.
Contents
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng của Cá Cảnh Hà Nội, bao gồm cả những khách hàng mua sắm trực tuyến và những người đến cửa hàng mua hàng trực tiếp nhưng có nhu cầu vận chuyển sản phẩm về nhà.
Hình Thức Vận Chuyển
Giao Hàng Tính Phí
Đối với hình thức giao hàng tính phí, chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển thứ ba. Cá Cảnh Hà Nội cam kết sẽ thông báo rõ ràng và xác nhận chi phí này với quý khách trước khi quý khách hoàn tất thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.
Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến tay người tiêu dùng
Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng thông thường sẽ dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa kho hàng của chúng tôi và địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết khắc nghiệt, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố hỏng hóc phương tiện vận chuyển hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất hàng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo cho quý khách trong những trường hợp này.
Trong suốt quá trình chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, xin đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Cá Cảnh Hà Nội chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hại có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ của quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót về sản phẩm, quý khách vui lòng ghi chú rõ tình trạng này với nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0865313256.
Chúng tôi xin lưu ý rằng, sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hay phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, Cá Cảnh Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hay sai sót về sản phẩm sau đó.
Trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển riêng, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về hàng hóa và mọi rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng. Mọi chi phí và tổn thất liên quan sẽ thuộc về quý khách.
Các Điều Khoản Khác
- Các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phí vào khu dân cư hoặc phí đỗ xe tại các tòa nhà chung cư sẽ do khách hàng tự chi trả.
- Cá Cảnh Hà Nội chỉ thực hiện giao hàng cho đúng người nhận đã được đăng ký khi quý khách đặt hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận mà không được thông báo rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến địa điểm bán hàng của chúng tôi để nhận.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các khu vực khó tiếp cận như ngõ hẻm, đường đồi núi hiểm trở hoặc phương tiện giao thông gặp khó khăn, chúng tôi có thể từ chối vận chuyển trực tiếp và thông báo phương án thay thế.
- Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hoặc sự cố giao thông nghiêm trọng, Cá Cảnh Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do việc giao hàng không đúng thời gian thỏa thuận hoặc không thể giao hàng đến địa điểm đã cam kết.
- Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận nhưng khách hàng vì lý do cá nhân yêu cầu trả lại hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh theo quy định của công ty.
- Vào các ngày đặc biệt hoặc dịp Lễ, Tết, khi có các quy định hạn chế giao thông chung, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp.
