Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Cá Cảnh Hà Nội

Tại Cá Cảnh Hà Nội, chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển các sản phẩm thủy sinh, đặc biệt là các loài sinh vật cảnh như cá bảy màu, đòi hỏi sự cẩn trọng và quy trình chuyên nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng cũng như sự an toàn cho hàng hóa.

Dưới đây là chi tiết về quy định giao hàng dành cho quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.

Xe tải giao hàng đang vận chuyển hàng hóa trên đường

1. Phạm vi và hình thức áp dụng

Phạm vi: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện mua sắm sản phẩm thông qua Website, Fanpage hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng của Cá Cảnh Hà Nội có nhu cầu được giao hàng tận nơi.

Hình thức giao hàng tính phí:
Đối với các đơn hàng cần vận chuyển, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển thứ ba (bên đối tác giao nhận). Mọi chi phí vận chuyển sẽ được đội ngũ nhân viên của chúng tôi thông báo cụ thể và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và đơn hàng được xuất kho.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian nhận hàng thông thường dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển. Trong thời gian chờ đợi hàng về, quý khách có thể tham khảo thêm các kiến thức hữu ích trên website của chúng tôi, ví dụ như tìm hiểu xem cá betta ăn gì để chuẩn bị nguồn thức ăn tốt nhất khi cá về đến nhà.

Lưu ý về sự chậm trễ:
Trong một số trường hợp khách quan và bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do:

• Điều kiện thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt).
• Giao thông không thuận lợi hoặc phương tiện vận chuyển gặp sự cố.
• Các trục trặc phát sinh trong quá trình xuất hàng.

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kịp thời.

3. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Đây là phần quan trọng nhất để đảm bảo quyền lợi của quý khách, đặc biệt khi mua các dòng cá giá trị như cá bảy màu rồng xanh.

Trách nhiệm của Cá Cảnh Hà Nội:
Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến tay quý khách (đối với dịch vụ giao hàng do chúng tôi chỉ định).

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng.
• Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, bể vỡ, móp méo, hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, quý khách cần ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Lưu ý: Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú hoặc ý kiến về tình trạng hàng hóa, Cá Cảnh Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước hay sai hàng hóa về sau.

Trường hợp khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển:
Nếu quý khách chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển riêng, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về cước phí và mọi rủi ro (mất mát, hư hại) trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa điểm nhận hàng.

Để tránh các nhầm lẫn không đáng có khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt. Ví dụ, việc nắm rõ đặc tính sinh học như cá bảy màu đẻ trứng hay đẻ con sẽ giúp quý khách kiểm tra tình trạng sức khỏe của cá chính xác hơn khi vừa nhận hàng.

4. Các điều kiện và quy định khác

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, quý khách vui lòng lưu ý các điều khoản sau:

• Chi phí phát sinh: Các khoản phí cầu đường, phí vào thôn xã, hoặc phí đỗ xe tại các khu chung cư/tòa nhà sẽ do khách hàng tự chi trả.
• Người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận trực tiếp tại cửa hàng.
• Địa điểm giao hàng: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển trực tiếp nếu địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách quá sâu, khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở hoặc nơi phương tiện giao thông khó tiếp cận.
• Bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, lũ lụt, hư hỏng cầu phà,… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm trễ.
• Thay đổi nhu cầu: Nếu hàng đã được vận chuyển đến nơi đúng thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả lại (không phải do lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
• Ngày Lễ/Tết: Vào các dịp đặc biệt hoặc ngày Lễ hội bị cấm đường/hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Nhân viên sẽ gọi điện để thống nhất lại thời gian với quý khách.

Kết luận

Cá Cảnh Hà Nội luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho cộng đồng người chơi thủy sinh. Chúng tôi mong muốn mỗi chú cá, mỗi món phụ kiện đến tay quý khách đều ở trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Trong quá trình chờ đợi đơn hàng tiếp theo, nếu quý khách đang nuôi dưỡng cá bảy màu, đừng quên tham khảo bài viết về dấu hiệu cá bảy màu sắp đẻ để có sự chuẩn bị tốt nhất cho đàn cá con tương lai.

Mọi chi tiết xin liên hệ Hotline của chúng tôi để được giải đáp. Trân trọng cảm ơn quý khách!