Chính sách bảo mật
Cá Cảnh Hà Nội luôn đặt quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa mọi dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp trong quá trình truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.
Thông tin của khách hàng được thu thập và sử dụng một cách minh bạch, hợp lý, đúng mục đích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm mua sắm cá cảnh thuận tiện, an tâm hơn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình tư vấn, đặt hàng và giao nhận, Cá Cảnh Hà Nội có thể thu thập một số thông tin cơ bản, bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
Những thông tin này giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng, liên hệ khi cần thiết và đảm bảo việc giao cá cảnh, phụ kiện được chính xác, đúng thời gian.
2. Thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản
Khi sử dụng các tiện ích nâng cao trên website Cá Cảnh Hà Nội, khách hàng cần đăng ký tài khoản và cung cấp một số dữ liệu như email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin liên quan khác.
Việc đăng ký tài khoản giúp:
- Quản lý đơn hàng dễ dàng
- Xác nhận thanh toán và vận chuyển chính xác
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
Khách hàng có thể lựa chọn không cung cấp một số thông tin, tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng và dịch vụ của website.
3. Thông tin giao dịch được lưu trữ
Ngoài thông tin cá nhân, chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu liên quan đến giao dịch như:
- Lịch sử mua hàng
- Giá trị đơn hàng
- Hình thức thanh toán
- Phương thức vận chuyển
Việc lưu trữ này nhằm hỗ trợ chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh trong tương lai (nếu có).
4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Cá Cảnh Hà Nội cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:
- Khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
- Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng, Cá Cảnh Hà Nội hoặc các bên liên quan
- Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, ví dụ:
- Chương trình khuyến mãi có hợp tác với đối tác
- Cung cấp thông tin giao nhận cho đơn vị vận chuyển
Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể để khách hàng nắm rõ.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý của Cá Cảnh Hà Nội trong thời gian tối thiểu 01 năm.
Trường hợp khách hàng không phát sinh giao dịch trong vòng 01 năm, hệ thống có thể tự động ngừng lưu trữ thông tin theo quy định nội bộ.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Cá Cảnh Hà Nội
- Địa chỉ: Phan Bá Vành, Cổ Nhuế, Từ Liêm, Hà Nội
7. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Hoặc gửi email đến: [email protected]
Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ.
8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Cá Cảnh Hà Nội áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng:
- Không chia sẻ mật khẩu cho người khác
- Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng chung thiết bị
Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ, mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm chính sách bảo mật đã công bố.
9. Liên hệ & góp ý
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc đóng góp nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:
Cá Cảnh Hà Nội luôn lắng nghe và trân trọng mọi ý kiến từ khách hàng.