Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Tại Cá Cảnh Hà Nội

Chào mừng quý khách đến với Cá Cảnh Hà Nội. Để đảm bảo những chú cá xinh đẹp và các thiết bị thủy sinh đến tay khách hàng một cách an toàn nhất, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển minh bạch và rõ ràng. Mục tiêu của chúng tôi là mang lại sự an tâm tuyệt đối cho cộng đồng người chơi cá cảnh, dù bạn đang quan tâm đến các dòng cá bảy màu thái rực rỡ hay những phụ kiện bể cá chuyên dụng.

Dưới đây là chi tiết về quy định giao nhận hàng hóa được áp dụng tại hệ thống của chúng tôi.

1. Phạm Vi Và Hình Thức Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà, bao gồm cả khách đặt mua qua Website và khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Về hình thức giao hàng, chúng tôi áp dụng cơ chế Giao hàng tính phí. Cụ thể:

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí hiện hành của các đơn vị vận chuyển thứ 3 (như Grab, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm,…).
• Tổng chi phí vận chuyển sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo và xác nhận cụ thể với quý khách trước khi hoàn tất thanh toán và xuất kho.

Giao hàng và vận chuyển cá cảnh chuyên nghiệp

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Chúng tôi hiểu rằng khi đặt mua các loại cá bảy màu hay cây thủy sinh, thời gian là yếu tố sống còn.

• Thời gian tiêu chuẩn: Thông thường từ 1 – 4 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và gói vận chuyển quý khách lựa chọn.
• Trường hợp ngoại lệ: Trong một số tình huống khách quan bất khả kháng (thời tiết xấu, bão lũ, điều kiện giao thông ách tắc, xe vận chuyển gặp sự cố…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.

Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.

3. Trách Nhiệm Về Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển

Việc vận chuyển sinh vật cảnh đòi hỏi sự cẩn trọng cao độ. Chúng tôi phân định trách nhiệm rõ ràng như sau:

Trường hợp 1: Dịch vụ vận chuyển do Cá Cảnh Hà Nội chỉ định

• Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro (mất mát, hư hại, bể vỡ) trong suốt quá trình hàng đi từ kho đến tay quý khách.
• Lưu ý quan trọng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi.
• Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú gì, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng vật lý sau này.

Trường hợp 2: Dịch vụ vận chuyển do Khách hàng chỉ định

• Nếu quý khách tự lựa chọn đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe quen, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro và cước phí liên quan từ kho của chúng tôi đến địa điểm nhận hàng.

4. Các Quy Định Và Điều Kiện Khác

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, đặc biệt là với các đơn hàng chứa sinh vật sống như cá bảy màu úc, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

• Chi phí phát sinh: Các khoản phí cầu đường, phí vào thôn xã, hoặc phí gửi xe tại chung cư/tòa nhà sẽ do khách hàng thanh toán.
• Người nhận: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao và yêu cầu quý khách đến nhận tại cửa hàng.
• Địa điểm giao hàng: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển trực tiếp đến các địa chỉ không rõ ràng, nằm trong khu vực nguy hiểm, đồi núi hiểm trở hoặc phương tiện đi lại quá khó khăn.
• Bất khả kháng: Trong trường hợp thiên tai, lũ lụt…, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm trễ.
• Hoàn trả hàng: Nếu hàng đã vận chuyển đến nơi đúng thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả lại (không do lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
• Dịp Lễ/Tết: Vào các ngày Lễ hội hoặc khi giao thông bị hạn chế (cấm đường), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian với quý khách.

Kết Luận

Cá Cảnh Hà Nội luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi hy vọng chính sách rõ ràng này sẽ giúp quý khách yên tâm hơn khi lựa chọn các sản phẩm thủy sinh tại cửa hàng. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp chi tiết.