Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Cá Cảnh Hà Nội

Tại Cá Cảnh Hà Nội, chúng tôi luôn hiểu rằng niềm vui của khách hàng không chỉ nằm ở việc chọn được một chú cá ưng ý hay một món phụ kiện chất lượng, mà còn ở khoảnh khắc nhận được sản phẩm một cách an toàn và nguyên vẹn. Đặc biệt đối với mặt hàng sinh vật cảnh như [cá bảy màu] hay các loại thủy sinh khác, quy trình vận chuyển đòi hỏi sự cẩn trọng cao độ.

Để đảm bảo quyền lợi tối đa và sự an tâm cho quý khách, Cá Cảnh Hà Nội xin gửi tới thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đối tượng khách hàng của Cá Cảnh Hà Nội, bao gồm:

• Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến thông qua Website, Fanpage hoặc Hotline.
• Khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng nhưng có nhu cầu nhờ hỗ trợ giao hàng tận nơi.

2. Hình thức vận chuyển và phí giao hàng

Để đảm bảo tính linh hoạt và thuận tiện nhất cho người mua, chúng tôi áp dụng hình thức giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển trung gian uy tín.

Quy định về phí giao hàng:

• Giao hàng tính phí: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí quy định của đơn vị vận chuyển thứ 3 (như Grab, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, hoặc gửi xe khách…).
• Xác nhận chi phí: Tổng cước phí vận chuyển sẽ được nhân viên của Cá Cảnh Hà Nội thông báo cụ thể và xác nhận sự đồng ý của quý khách trước khi chúng tôi tiến hành đóng gói và gửi hàng.

Điều này giúp quý khách dễ dàng cân đối ngân sách, không chỉ cho giá trị đơn hàng mà còn nắm rõ tổng chi phí để sở hữu một chú [cá betta giá bao nhiêu] khi về đến tận tay, bao gồm cả phí ship.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian quý khách nhận được hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và phương thức vận chuyển đã thống nhất:

• Thời gian tiêu chuẩn: Thông thường từ 1 – 4 ngày làm việc.
• Các trường hợp phát sinh: Trong một số tình huống khách quan, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm: thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt), điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố phương tiện của đơn vị vận chuyển, hoặc trục trặc trong quá trình xuất kho.

Ví dụ, đối với các đơn hàng vận chuyển đi tỉnh xa hoặc các dòng cá nhập khẩu đặc biệt như [cá betta thái], thời gian có thể kéo dài hơn đôi chút để đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho cá trong quá trình di chuyển. Trong thời gian chờ đợi, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Hotline để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

An toàn của sản phẩm, đặc biệt là sức khỏe của cá cảnh trong quá trình vận chuyển là ưu tiên số một của chúng tôi.

Trách nhiệm của Cá Cảnh Hà Nội:
Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các rủi ro như mất mát, hư hại hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe của cá trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến địa chỉ của quý khách.

Trách nhiệm của Khách hàng:

• Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách có trách nhiệm đồng kiểm hàng hóa ngay khi nhận được từ nhân viên giao nhận. Hãy kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, bể vỡ, móp méo, hoặc sức khỏe của cá (lờ đờ, bị bệnh, sai chủng loại). Điều này cực kỳ quan trọng, giống như việc bạn quan sát kỹ [cách nhận biết cá betta mái sắp đẻ] để có chế độ chăm sóc phù hợp, việc kiểm tra hàng ngay lập tức giúp bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
• Xử lý sự cố: Nếu phát hiện bất kỳ hư hại nào, quý khách cần ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của Cá Cảnh Hà Nội.
• Lưu ý: Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú gì về hư hỏng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả liên quan đến trầy xước, bể vỡ, móp méo hay sai hàng hóa về sau.

Trường hợp khách hàng tự chỉ định vận chuyển:
Nếu quý khách tự lựa chọn và chỉ định đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về cước phí cũng như các rủi ro (mất mát, hư hại) phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến nơi nhận.

5. Các điều kiện và quy định khác

Để quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, quý khách vui lòng lưu ý thêm các điều kiện sau:

• Chi phí phát sinh: Các khoản phí cầu đường, phí vào thôn xã, phí đỗ xe tại chung cư/tòa nhà (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
• Người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận tại cửa hàng.
• Địa chỉ giao hàng: Cá Cảnh Hà Nội có quyền từ chối vận chuyển nếu địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách quá sâu, khu vực đồi núi hiểm trở hoặc nơi có phương tiện đi lại khó khăn, nguy hiểm.
• Bất khả kháng: Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa đến muộn hơn thời gian thỏa thuận.
• Đổi trả do nhu cầu cá nhân: Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến đúng địa điểm thỏa thuận nhưng khách hàng từ chối nhận (không phải do lỗi sản phẩm) và yêu cầu trả lại, khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.

Trong những ngày Lễ, Tết hoặc khi có chính sách hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao nhận với quý khách. Sau khi nhận cá về, để đảm bảo cá khỏe mạnh và lên màu đẹp, quý khách có thể tham khảo thêm các kiến thức chăm sóc như việc [cho cá bảy màu ăn lòng đỏ trứng] đúng cách trên blog của chúng tôi.

Cá Cảnh Hà Nội cam kết nỗ lực hết mình để đưa sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!