Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng Hóa

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất, đặc biệt là đối với các sản phẩm đặc thù như bể cá, phụ kiện thủy sinh và sinh vật cảnh, chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận chi tiết.

Việc vận chuyển các sản phẩm thủy sinh, đặc biệt là cá cảnh, đòi hỏi sự cẩn trọng cao độ. Dù bạn đang quan tâm đến [giá cá betta] hay các dòng cá thủy sinh khác, chúng tôi luôn cam kết nỗ lực hết mình để sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất. Dưới đây là các quy định cụ thể về phạm vi, chi phí và trách nhiệm trong quá trình giao hàng.

1. Phạm Vi Và Hình Thức ÁP Dụng

Để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng, chính sách này được áp dụng rộng rãi cho tất cả các đối tượng mua sắm tại hệ thống của chúng tôi:

• Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm trực tuyến qua Website hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.
• Hình thức giao hàng tính phí: Đối với dịch vụ giao hàng, chúng tôi áp dụng biểu phí vận chuyển dựa trên quy định của các đơn vị vận chuyển thứ 3 (đối tác giao nhận).

Lưu ý: Mọi chi phí vận chuyển sẽ được chúng tôi thông báo cụ thể và xác nhận rõ ràng với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và công ty bắt đầu gửi hàng. Sự minh bạch này giúp quý khách dễ dàng cân đối ngân sách khi mua sắm các loại cá đẹp như [cá bảy màu] hay các phụ kiện cồng kềnh.

Vận chuyển hàng hóa an toàn

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Chúng tôi hiểu rằng sự chờ đợi là điều không ai mong muốn, đặc biệt khi quý khách đang mong ngóng những chú cá hoặc thiết bị mới cho bể thủy sinh của mình.

• Thời gian tiêu chuẩn: Thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1 – 4 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.
• Các trường hợp khách quan: Trong một số tình huống bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Các nguyên nhân bao gồm: thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt), điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển, hoặc trục trặc trong quá trình xuất kho.

Trong suốt thời gian chờ đợi, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline để đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hỗ trợ kịp thời.

3. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển

An toàn hàng hóa là ưu tiên hàng đầu trong quy trình vận hành của chúng tôi. Trách nhiệm được phân định rõ ràng như sau:

Trách nhiệm của công ty

Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của công ty đến tay quý khách. Điều này đảm bảo rằng dù bạn đặt mua những dòng cá nhạy cảm như [cá bảy màu thái], bạn vẫn có thể yên tâm về khâu đóng gói và vận chuyển của chúng tôi.

Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng.

• Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng với Nhân viên giao nhận.
• Đồng thời, thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline 0865313256 để được giải quyết.

Lưu ý quan trọng: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hoặc ý kiến về tình trạng sản phẩm, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hay sai hàng hóa phát sinh sau này.

Trường hợp khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển

Nếu quý khách chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển riêng (không phải đối tác của công ty), quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về cước phí và mọi rủi ro (mất mát, hư hại) trong quá trình vận chuyển từ kho công ty đến địa chỉ nhận.

4. Các Điều Kiện Và Lưu Ý Khác

Để quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, quý khách vui lòng lưu ý thêm các điều khoản sau:

• Chi phí phát sinh: Các khoản phí cầu đường, phí vào thôn xã, hoặc phí đỗ xe tại các khu chung cư/tòa nhà sẽ do khách hàng tự thanh toán.
• Người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận tại cửa hàng.
• Địa điểm giao hàng: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận trực tiếp nếu địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách quá sâu, khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở hoặc nơi phương tiện giao thông đi lại quá khó khăn.
• Bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm trễ.
• Từ chối nhận hàng: Trường hợp hàng đã được vận chuyển đến đúng địa điểm như thỏa thuận, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
• Ngày Lễ/Sự kiện: Trong những ngày đặc biệt hoặc dịp Lễ hội khi giao thông bị hạn chế (cấm đường…), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian giao nhận với quý khách.

Chúng tôi hy vọng chính sách vận chuyển rõ ràng này sẽ giúp quý khách an tâm hơn khi mua sắm. Mọi đóng góp hoặc thắc mắc, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh nhất.