Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Tại Cá Cảnh Hà Nội

Chào mừng quý khách đến với Cá Cảnh Hà Nội. Với mục tiêu mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất cho những người đam mê thủy sinh, chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận. Việc hiểu rõ quy trình này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách, đặc biệt là khi vận chuyển các sản phẩm đặc thù như bể kính hay động vật sống.

Vận chuyển hàng hóa an toàn

1. Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sắm tại hệ thống của chúng tôi, bao gồm:

• Khách hàng đặt mua sản phẩm trực tuyến thông qua Website.
• Khách hàng đến xem và mua trực tiếp tại cửa hàng nhưng có nhu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.

Dù bạn đang tìm kiếm các loại phụ kiện, bể thủy sinh hay những dòng cá cảnh đẹp mắt như cá bảy màu thái, chúng tôi đều cam kết hỗ trợ quy trình vận chuyển chuyên nghiệp nhất đến tận tay bạn.

2. Hình Thức Và Chi Phí Giao Hàng

Tại Cá Cảnh Hà Nội, chúng tôi áp dụng hình thức Giao hàng tính phí thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (bên thứ 3).

• Cước phí: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển (tùy thuộc vào khối lượng, kích thước hàng hóa và khoảng cách địa lý).
• Xác nhận: Tổng chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo và xác nhận cụ thể với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng. Điều này đảm bảo sự minh bạch và thống nhất giữa hai bên.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay quý khách trong thời gian ngắn nhất.

• Thời gian tiêu chuẩn: Thông thường từ 1 – 4 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và lộ trình của đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp ngoại lệ: Trong một số tình huống khách quan (bất khả kháng) như thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt), điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố phương tiện hoặc trục trặc trong quá trình xuất kho, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến.
• Hỗ trợ: Trong thời gian chờ đợi, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline để được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ kịp thời.

4. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa

Việc vận chuyển các sản phẩm thủy sinh, đặc biệt là bể kính và cá cảnh, đòi hỏi sự cẩn trọng cao độ. Chúng tôi quy định rõ trách nhiệm như sau:

Trường hợp do Cá Cảnh Hà Nội chỉ định đơn vị vận chuyển:

• Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các rủi ro như mất mát, hư hại, bể vỡ của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến địa chỉ của quý khách.
• Lưu ý quan trọng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng.
  • Nếu phát hiện hàng bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận CSKH theo số hotline của công ty.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận mà không có ghi chú hoặc ý kiến về tình trạng hàng hóa, chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả phát sinh sau đó liên quan đến hư hỏng vật lý.

Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển:

• Quý khách sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về cước phí và các rủi ro (mất mát, hư hại) trong quá trình vận chuyển từ kho của công ty đến nơi nhận.

5. Các Điều Kiện Và Lưu Ý Khác

Để quá trình giao nhận diễn ra suôn sẻ, quý khách vui lòng lưu ý các điều khoản sau:

• Chi phí phát sinh: Các khoản phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
• Người nhận: Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận tại cửa hàng.
• Địa điểm giao hàng: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển trực tiếp nếu địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách quá sâu, khu vực địa hình hiểm trở hoặc phương tiện đi lại khó khăn, nguy hiểm.
• Bất khả kháng: Trong các trường hợp thiên tai, hỏng hóc cầu phà… chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do giao hàng chậm trễ.
• Từ chối nhận hàng: Nếu hàng đã được vận chuyển đến đúng địa điểm thỏa thuận nhưng khách hàng yêu cầu trả lại (không phải do lỗi sản phẩm), khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định.
• Dịp Lễ/Tết: Vào các ngày đặc biệt hoặc lễ hội, nếu giao thông bị hạn chế (cấm đường), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lại thời gian với quý khách.

Kết Luận

Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng và đảm bảo an toàn cho các sản phẩm thủy sinh. Cá Cảnh Hà Nội hy vọng nhận được sự hợp tác của quý khách để mỗi đơn hàng, dù là phụ kiện hay những chú cá bảy màu thái xinh đẹp, đều đến tay người nhận một cách trọn vẹn nhất.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi để được giải đáp chi tiết. Xin chân thành cảm ơn quý khách!