Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận Hàng Hóa Tại Thủy Sinh Tím

Chào mừng quý khách đến với Thủy Sinh Tím. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách vận chuyển và giao hàng chi tiết, đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

I. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website của Thủy Sinh Tím, cũng như những khách hàng đến trực tiếp cửa hàng và có nhu cầu giao hàng tận nơi.

II. Hình Thức Vận Chuyển

1. Giao Hàng Tính Phí

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng có tính phí. Mức phí này sẽ được dựa trên biểu phí vận chuyển của các hãng vận chuyển thứ ba. Công ty sẽ thông báo rõ ràng và xác nhận chi phí này với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng.

III. Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian tiêu chuẩn: Từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa kho hàng và địa chỉ nhận của quý khách.
• Trường hợp bất khả kháng: Trong một số tình huống khách quan như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố xe cộ trong quá trình vận chuyển, hoặc trục trặc trong khâu xuất hàng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để thông báo sớm nhất đến quý khách.
• Hỗ trợ khách hàng: Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline của Thủy Sinh Tím để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

IV. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển

1. Trách Nhiệm Của Thủy Sinh Tím

Công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro có thể xảy ra như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ của quý khách.

2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng ghi chú rõ tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0865313256.

Lưu ý quan trọng: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hay phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh Tím sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa phát sinh sau đó.

3. Trường Hợp Khách Hàng Chỉ Định Đơn Vị Vận Chuyển

Nếu quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và mọi rủi ro có thể xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi. Mọi chi phí và tổn thất liên quan đến vận chuyển sẽ do quý khách chi trả.

V. Các Điều Kiện Khác

• Chi phí phát sinh: Các chi phí như cầu đường, phí vào thôn/xã hoặc phí đỗ xe tại các khu chung cư sẽ do khách hàng tự thanh toán.
• Xác nhận người nhận: Thủy Sinh Tím chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã được đăng ký trong đơn hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến địa điểm bán hàng của công ty để nhận.
• Địa chỉ giao hàng khó khăn: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các khu vực khó tiếp cận như ngõ hẻm, vùng nguy hiểm, đồi núi hiểm trở, hoặc phương tiện di chuyển gặp khó khăn, Thủy Sinh Tím có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.
• Trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, sự cố giao thông (cầu, phà), chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do việc giao hàng chậm trễ hoặc không thể giao đến địa điểm đã thỏa thuận.
• Yêu cầu trả hàng: Nếu hàng hóa đã được vận chuyển đến địa điểm giao nhận theo thỏa thuận nhưng khách hàng vì lý do nào đó yêu cầu trả lại, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
• Ngày đặc biệt/Lễ hội: Vào các ngày lễ, tết hoặc các dịp đặc biệt, do chính sách hạn chế giao thông chung (ví dụ: cấm đường cho một số phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp.