Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận Của Cá Cảnh Hà Nội

Chào mừng quý khách đến với Cá Cảnh Hà Nội. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm một cách an toàn và đúng thời gian là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ trình bày chi tiết chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi, áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm qua website hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Chuyển hàng

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho mọi khách hàng đã mua sản phẩm của Cá Cảnh Hà Nội, bao gồm cả những khách hàng mua trực tuyến trên website và những khách hàng đến xem, mua hàng trực tiếp tại cửa hàng nhưng có nhu cầu giao hàng tận nhà.

2. Hình Thức Vận Chuyển

2.1. Giao Hàng Tính Phí

Đối với các đơn hàng cần giao tận nơi, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng phí của các hãng vận chuyển thứ ba mà chúng tôi hợp tác. Mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng và xác nhận với quý khách trước khi quý khách hoàn tất thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng thông thường dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết khắc nghiệt, điều kiện giao thông phức tạp, sự cố phương tiện vận chuyển, hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi cam kết sẽ thông báo ngay cho quý khách khi có bất kỳ sự thay đổi nào về lịch trình giao hàng.

Trong suốt thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của Cá Cảnh Hà Nội đến địa chỉ của quý khách, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa, bao gồm mọi rủi ro về mất mát hoặc hư hại.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc nhận sai hàng hóa so với đơn đặt, quý khách vui lòng ghi chú rõ tình trạng này trên biên nhận giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0865313256.

Xin lưu ý, nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hay phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, Cá Cảnh Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hay sai hàng hóa sau thời điểm đó.

Trong trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển riêng, quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro liên quan trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách, bao gồm cả cước phí và tổn thất có thể phát sinh.

5. Các Điều Kiện Khác

• Các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phí vào thôn/xã hoặc phí đỗ xe tại các khu chung cư sẽ do khách hàng tự thanh toán.
• Cá Cảnh Hà Nội chỉ giao hàng cho người nhận đã được đăng ký trong đơn hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các khu vực khó tiếp cận như ngõ hẹp, vùng núi hiểm trở, hoặc những nơi phương tiện giao thông khó di chuyển, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hoặc giao nhận hàng trực tiếp tại địa điểm đó.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận.
• Nếu sau khi chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận, nhưng vì lý do cá nhân mà khách hàng yêu cầu trả lại hàng, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
• Vào những ngày đặc biệt hoặc các dịp Lễ, Tết, khi có các quy định hạn chế giao thông chung (ví dụ: cấm đường đối với một số loại phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp.