Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận của Thủy Sinh Tím

Chào mừng quý khách hàng đến với Thủy Sinh Tím! Chúng tôi xin gửi đến bạn thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trên website hoặc trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu giao hàng tại nhà.

Chuyển hàng

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho mọi khách hàng mua sản phẩm của Thủy Sinh Tím, bao gồm cả khách hàng mua sắm trực tuyến qua website và khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại công ty, nếu có yêu cầu giao hàng tận nơi.

2. Hình Thức Vận Chuyển

2.1. Giao Hàng Tính Phí

Đối với hình thức giao hàng tính phí, chi phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí của các hãng vận chuyển thứ ba. Chúng tôi sẽ thông báo và xác nhận chi phí này với quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng, đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng thông thường sẽ dao động từ 1 đến 4 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng do ảnh hưởng của thời tiết, điều kiện giao thông phức tạp, sự cố kỹ thuật với phương tiện vận chuyển, hoặc các trục trặc trong quá trình xuất hàng, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ.

Trong suốt thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với hotline của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

4. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Thủy Sinh Tím chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa và mọi rủi ro có thể xảy ra như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến tay quý khách.

Ngay khi nhận hàng, quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng của sản phẩm. Nếu phát hiện bất kỳ hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sót về sản phẩm, vui lòng ghi rõ tình trạng này trên biên bản giao nhận cùng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua số hotline 0865313256.

Xin lưu ý, nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, Thủy Sinh Tím sẽ không chịu trách nhiệm cho các yêu cầu đổi trả phát sinh sau đó liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sót về sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ là người chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro liên quan đến việc vận chuyển từ kho của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng. Mọi chi phí và tổn thất phát sinh trong quá trình này sẽ do quý khách chi trả.

5. Các Điều Kiện Khác

Các chi phí phát sinh như phí cầu đường, phí vào khu vực dân cư (thôn, xã) hoặc phí đỗ xe tại các tòa nhà chung cư sẽ do khách hàng tự thanh toán.

Chúng tôi cam kết chỉ giao hàng cho người nhận đã được quý khách đăng ký khi thực hiện đơn hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận không rõ ràng trong quá trình giao hàng, Thủy Sinh Tím có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến địa điểm bán hàng của công ty để nhận.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong các khu vực khó tiếp cận như ngõ hẻm, vùng núi hiểm trở, hoặc nơi phương tiện giao thông gặp khó khăn, chúng tôi có thể từ chối vận chuyển hoặc giao nhận hàng trực tiếp.

Trong những tình huống bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hoặc sự cố giao thông (sập cầu, phà hỏng hóc…), Thủy Sinh Tím sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian dự kiến hoặc không thể vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.

Nếu Thủy Sinh Tím đã vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm giao nhận như đã thỏa thuận ban đầu, nhưng khách hàng vì bất kỳ lý do gì yêu cầu trả lại hàng, thì khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

Vào những ngày đặc biệt hoặc dịp lễ hội, do chính sách hạn chế giao thông chung (ví dụ: cấm đường đối với một số loại phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để cùng thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp.